在自主管理模式下，物業(yè)清潔公司應負責清潔管理的員工進行充分的清潔專業(yè)知識培訓。培訓可采用外請教師或選派技術骨干外出接受培訓后再對其他員工進行培訓，或在條件允許的情況下由本公司的業(yè)務主管或技術人員對員工進行培訓。墻訓的內(nèi)容應包括：常用清潔設備的使用和日常保養(yǎng)培訓，常用清潔劑的分辨、使用方法培訓，室內(nèi)公共區(qū)域清潔的培訓，室外公共區(qū)域清潔的培訓，地面清潔保養(yǎng)培訓，高空操作的培訓，消殺服務的培訓，安全操作的培訓和其他保潔知識的培訓等。

1.常用清潔設備的使用及日常保養(yǎng)培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）吸塵機的使用及日常保養(yǎng)；（2）擦地機的使用及日常保養(yǎng)；（3）拋光機的使用及日常保養(yǎng)；（4）吸水機的使用及日常保養(yǎng)；（5）吹風機的使用及日常保養(yǎng)；（6）高壓清潔機的日常保養(yǎng)；（7）現(xiàn)場操作示范及其他相關配件的使用知識。

2.常用清潔劑的分辨及使用方法

培訓的內(nèi)容主要有：（1）清潔劑的顏色、氣味；（2）清潔劑的性能；（3）清潔劑的使用方法；（4）地毯清洗方法培訓（干洗操作、干泡清潔操作、抽洗操作）；（5）清潔劑注意事項。

3.室內(nèi)公共區(qū)域清潔的培訓

培訓的內(nèi)容有：（1）室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率；（2）大堂、會所大廳保潔方法；（3）保潔的注意事項；（4）辦公室的清潔保養(yǎng)；（5）洗手間的清潔保養(yǎng)；（6）公共通道的清潔保養(yǎng)；（7）垃圾的收集處理。

4.室外公共區(qū)域清潔的培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）主干路段的清潔頻率；（2）噴水池、人工湖的清潔方法；（3）管井、管道的情況；（4）天臺雨篷的清潔；（5）委外服務的質(zhì)量要求。

5.地面清潔保養(yǎng)培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）地板日常保養(yǎng)的注意事項；（2）地板清潔的頻率；（3）地板操作的程序。

6.高空操作的培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）高空清洗的條件；（2）高空清洗的方式；（3）高空清洗的操作程序；（4）高空作業(yè)安全檢查;（5）維修保養(yǎng)。

7.消殺服務的培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）滅蟲的頻率；（2）消殺的區(qū)域;（3〉藥物的使用與保管。

8.安全操作的培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）清潔機械安全操作方法與注意事項；（2）安全方面的相關清潔作業(yè)規(guī)程。

9.其他保潔知識的培訓

培訓的內(nèi)容主要有：（1）保潔工作順序；（2）保潔工作技巧；（3）保潔應注意事項。

10.外出參觀學習

物業(yè)公司每年也應有計劃地選派一定的員工外出參觀學習，一方面可以激發(fā)員工的積極性，另一方面也讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足及別人的長處，及時改進自己的工作。

11.培訓效率

全面的清潔專業(yè)知識培訓，每月至少進行一次，并確保培訓質(zhì)量。物業(yè)清潔知識培訓至少每年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。對骨干管理人員和技術人員的培訓應每周進行一次，可采用總結或針對管理中出現(xiàn)的問題的方法進行，要加強主要管理人員和技術骨干的管理意識與服務意識。

12.培訓成果考核

培訓考核有筆試、實操考核、工作質(zhì)量考核、寫工作總結等多種方式。筆試考核主要用于理論性較強的專業(yè)知識（如清潔保養(yǎng)的管理知識及物業(yè)管理知識）。培訓主講人在培訓完后的5天內(nèi)出一套題進行閉卷考試，其成績占培訓成績的30%—60%。實際操作考核由該內(nèi)容培訓主管人員在培訓結束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，成績占培訓成績的30%—70%，對于一些安全要求較高的內(nèi)容（如機器操作等），實際操作不過關，不允許上崗?？偨Y報告方式多用于外出參觀學習類培訓的考核。工作質(zhì)量考核主要是將培訓與實際工作相結合，加強培訓的實用性，可作為員工績效考評的依據(jù)?？己顺煽儜L期存檔，作為員工績效考核及晉升依據(jù)。

13.培訓記錄

為了使培訓系統(tǒng)化，同時為了跟蹤培訓效果，每次培訓及考核完畢，都應由部門主管填寫培訓記錄表、培訓成績登記表，作為員工績效考核、工資或工作調(diào)動及晉升依據(jù)。上述兩表要扶期保存，直至員工離開本公司。