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保潔知識(shí)/train infomation
| 物業(yè)管理公司 | 版本號(hào)：A | 文件名稱 | 文件編號(hào)： LH-02 | |
| 修改狀態(tài)： | 綠化部特約服務(wù)工作流程 | 生效日期： 2002年7月1日 | ||
| 1 目 的：保證綠化特約服務(wù)工作質(zhì)量 | ||||
| 2 適用范圍：各管理處綠化特約服務(wù)工作 | ||||
| 3 管理內(nèi)容 | ||||
| 流程 | 說(shuō)明 | 責(zé)任人 | ||
| | 從客戶中心接到業(yè)主綠化服務(wù)的要求 | 綠化助理 | ||
| 1 如不是包月養(yǎng)護(hù)，則直接打印綠化派工單，在派工單上注明服務(wù)時(shí)間，如是包月養(yǎng)護(hù)則需要了解花木養(yǎng)護(hù)服務(wù)的時(shí)間，并查閱《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》 | 綠化助理 | |||
| 2 請(qǐng)由客戶中心員工打印《花木派工單》 | ||||
| 根據(jù)派工內(nèi)容安排相應(yīng)區(qū)域的綠化部員工執(zhí)行服務(wù) | 綠化助理 | |||
| 1 責(zé)任人在《花木派工單》中要求的時(shí)間完成服務(wù) | 服務(wù)責(zé)任人 | |||
| 2 服務(wù)準(zhǔn)則與要求詳見(jiàn)《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 | ||||
| 1 服務(wù)責(zé)任人填寫(xiě)《花木派工單》相應(yīng)內(nèi)容（包括：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)責(zé)任人等） | 服務(wù)責(zé)任人 | |||
| 2 請(qǐng)業(yè)主在《花木派工單》填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查以及簽字確認(rèn) | ||||
| 1 將填寫(xiě)完整的《花木派工單》交還給綠化助理 | 綠化助理 | |||
| 2 每月清理統(tǒng)計(jì)派工數(shù)量和金額，提交財(cái)務(wù)部 | ||||
| 1 做不定期的抽樣回訪 | 綠化助理 | |||
| 2 在《花木派工單》上填寫(xiě)回訪記錄以及業(yè)主意見(jiàn) | ||||
| 綠化部存檔備查 | 綠化助理 | |||
| 4 相關(guān)文件： | ||||
| 4.1《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 | ||||
| 5 相關(guān)記錄： | ||||
| 5.1《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》 | ||||
| 5.2《花木派工單》 | ||||
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