1 工作目標

做好園林綠化管理，確保綠化完好率98%，綠化成活率98%，裸露面積率占總綠化面積的0.5%以下，缺株在0.5%以下。

2 工作職責

2.1 園林綠化管理操作模塊負責人

2.1.1 負責綠化工程分判合同的起草及跟進事宜；

2.1.2 負責根據(jù)合同內容安排綠化養(yǎng)護質量監(jiān)管工作；

2.1.3 負責組織安排有關綠化養(yǎng)護管理培訓工作，包括督促綠化公司參加我司舉辦的有關質量管理的培訓。

2.2 保安隊長

負責日常檢查及定期檢查園區(qū)綠化養(yǎng)護情況。

2.3 保安員

負責檢查崗位周邊綠化養(yǎng)護情況，巡視崗位負責檢查巡視范圍內綠化養(yǎng)護情況

3 工作指引

3.1 園林綠化管理操作模塊負責人必須根據(jù)綠化工程分判合同及《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》安排保安隊做好園區(qū)綠化養(yǎng)護檢查工作。

3.2 保安主管必須根據(jù)綠化工程分判合同內容及檢查標準每天巡視小區(qū)的綠化狀況兩次，填寫《日常綠化工作檢查表》。在檢查過程中接到客戶投訴或發(fā)現(xiàn)綠化工

作質量不達標時，要及時督促綠化公司整改，并跟進、記錄整改情況。

3.3 保安員負責隨時檢查崗位周邊園林綠化情況，發(fā)現(xiàn)不合格及時通知綠化工進行處理，特殊情況報園林綠化管理操作模塊負責人進行處理。

3.4 園林綠化檢查內容、標準及方法根據(jù)園林綠化管理模塊工作指引中有關規(guī)定執(zhí)行。

3.5 環(huán)境消殺監(jiān)管

3.5.1 園林綠化管理操作模塊負責人要督促分判方定期進行綠化環(huán)境消殺，并檢查工作質量，填寫《定期綠化工作檢查表》。

3.6 園林綠化管理操作模塊負責人對綠化工作質量監(jiān)管過程中產生的不合格及潛在不合格按《不合格控制程序》、《糾正措施管理程序》及《預防措施管理程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。

3.7 園林綠化管理操作模塊負責人應協(xié)助管理處做好每半年一次的質量目標自評工作。

3.8 園林綠化管理操作模塊負責人必須每月對分判方的工作進行評估，填寫《綠化工作月總結、計劃及問題匯總表》，并按照公司要求定期對分判方進行評估，填寫《分判合同評價》并上報園林綠化管理指導模塊負責人。對合格分判方，園林綠化管理操作模塊負責人要按公司要求填寫《合格分判方名冊》。

3.9 園林綠化管理操作模塊負責人必須及時處理業(yè)戶有關園林綠化方面的投訴，必要時進行回訪，按照《回訪管理程序》有關規(guī)定執(zhí)行。

3.10 園林綠化管理操作模塊負責人必須對業(yè)戶就小區(qū)園林綠化環(huán)境提出的意見采取改進措施。

4 質量記錄

4.1. 《日常綠化工作檢查表》，保存期限3年。

4.2. 《定期綠化工作檢查表》，保存期限3年。

4.3. 《綠化工作月總結、計劃及問題匯總表》，保存期限3年。

4.4. 《綠化分判合同評價》，保存期限3年。

4.5. 《合格分判方名冊》，保存期限3年。

5 參閱文件資料

5.1. 《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》

5.2. 《回訪管理程序》

5.3. 《不合格控制程序》

5.4. 《糾正措施管理程序》

5.5. 《預防措施管理程序》

5.6. 中綠化養(yǎng)護工程分判合同

5.7. 園林綠化管理模塊工作指引