第一章  公共場地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：小區(qū)的汽車道，人行道，籃球場，門球場。

二、作業(yè)程序

1、用長竹掃把把道路和公共活動(dòng)場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用掃把把垃圾掃入垃圾袋內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾箱內(nèi)。

3、對(duì)有嚴(yán)重污痕的路面和場地盡心清洗。及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；

4、雨雪停天晴后，把馬路上的積水、積雪、泥沙掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天打掃二次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上六點(diǎn)到八點(diǎn)，八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，下午一點(diǎn)到二點(diǎn)半，三點(diǎn)半到五點(diǎn)，保持整潔。

2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。

第二章  綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對(duì)煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋內(nèi)。

3、對(duì)樹墻內(nèi)堆積的枯枝落葉、紙屑等雜物用鐵鉤勾出掃入垃圾袋內(nèi)。。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐。

第三章  排水溝保潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的排水溝。

二、作業(yè)程序：

用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

目視：干凈、無污痕、塑料袋、無垃圾和沙石。

第四章  垃圾箱保潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把清掃散在垃圾箱附近的垃圾收入垃圾箱內(nèi)。

2、清掃垃圾車收垃圾后散落在附近的垃圾。

3、定期給垃圾箱消毒、粉刷。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

目視：四周潔凈、無垃圾。

第五章  保潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、目的：對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，班長組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。

（2）用垃圾推車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。

2、突發(fā)污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。

（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

（2）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，保潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

（3）保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

（4）小雪后保潔員及時(shí)用掃帚清掃主干道薄雪層；中到大雪后保潔員及時(shí)將自己轄區(qū)清掃出一條小便道，隨后聽從隊(duì)長指揮進(jìn)行大面積清掃。

4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔工配合做好場地周圍的保潔工作。

（2）及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。

5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各個(gè)責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

四、安全注意事項(xiàng)

1、清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進(jìn)行清理。

2、暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

第六章  保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

一、考核內(nèi)容

1、地面清潔

（1）地面無雜物垃圾，道路無泥沙，無雜草、無積水。

（2）清潔率99%以上。

2、保潔

（1）所有公共場所無雜物、垃圾。

（2）清潔率99%以上。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每日由片長巡視抽查。

2、每周由隊(duì)長抽查1-2次。

3、每月由隊(duì)長、片長組評(píng)比一次，每半年由主管評(píng)比一次。

三、獎(jiǎng)懲制度（根據(jù)各項(xiàng)目情況而定）

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