在行業(yè)里快10年了，一直在一線經(jīng)歷過(guò)太多的客戶(hù)，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，在乎的 不在乎的，有孕婦有小孩的，容易溝通的 難纏的，人生百態(tài)也不過(guò)如此，在這里給大家分享幾個(gè)有意思的案例。

16年我在內(nèi)蒙古呼和浩特幫公司搭建分公司時(shí)，碰到了一個(gè)讓我到現(xiàn)在都記憶猶新的客戶(hù)，客戶(hù)家里很有錢(qián)，200多平米的平層，裝修豪華，現(xiàn)場(chǎng)異味刺鼻，當(dāng)時(shí)客戶(hù)要求要到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，我們到了現(xiàn)場(chǎng)以后發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有檢測(cè)的必要，但是客戶(hù)堅(jiān)持，檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)超標(biāo)嚴(yán)重，讓公司給報(bào)價(jià)，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)一平米30元（這個(gè)價(jià)格真心不貴，產(chǎn)品 施工 第三方檢測(cè) 后續(xù)持續(xù)檢測(cè)），

客戶(hù)第一反應(yīng)是你們坑人呢吧，這么貴，肯定是騙子，不做了，然后檢測(cè)費(fèi)用都沒(méi)給結(jié)，當(dāng)時(shí)客戶(hù)的話真的是無(wú)語(yǔ)，這么貴都趕上在***飯店吃一頓了，這玩意你們敢收這么貴的錢(qián)，然后客戶(hù)很愉快的朋友在飯店約了一頓走人了，都快氣死了，大哥你吃一頓飯舍得，除甲醛舍不得，你說(shuō)健康不重要嗎，無(wú)知是這一類(lèi)客戶(hù)的第一映像，沒(méi)事反正死不了人花那個(gè)錢(qián)，可是他從來(lái)沒(méi)有真正了解一下裝修污染超標(biāo)是個(gè)什么危害，太可怕了，不怕你不懂，就怕你無(wú)知還不接受，你不懂我可以給你詳細(xì)價(jià)紹了解，但是你干脆不接受這個(gè)事務(wù)那就沒(méi)辦法了，這個(gè)消費(fèi)觀念是真的不懂啊。至于這個(gè)客戶(hù)后來(lái)有沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)事情出問(wèn)題我不知道，但是這個(gè)概率肯定是有的，而且還很大。

再講一個(gè)關(guān)于用洋蔥的客戶(hù)，這個(gè)事好像是18年的事在北京，當(dāng)時(shí)客戶(hù)是自己找第三方檢測(cè)，超標(biāo)2倍多，然后找到我們，上門(mén)那天真的進(jìn)不去人，還真不是污染，說(shuō)來(lái)好笑，整個(gè)滿(mǎn)屋子切開(kāi)的洋蔥，我的天啊真的聞?wù)吡鳒I啊，然后客戶(hù)很自豪地說(shuō)你看我用了這么多洋蔥肯定能吸好多甲醛，天爺啊真的不知道是誰(shuí)發(fā)明了這個(gè)土辦法，洋蔥的氣味是能遮住室內(nèi)污染的味道，但是它對(duì)甲醛沒(méi)有任何一點(diǎn)功效啊，花了1個(gè)多小時(shí)大家留著眼淚幫客戶(hù)把洋蔥整體收拾出來(lái)100多斤，好家伙，真的好大的投資啊，土辦法除甲醛有很多，但是真的有用的幾乎沒(méi)有，嗯其實(shí)只有一個(gè)土辦法是有用的通風(fēng)，只有這個(gè)是有很好效果的，我見(jiàn)過(guò)客戶(hù)家里通風(fēng)一年后有好厚一層灰（客戶(hù)不著急入?。ㄗh這個(gè)事，您要是著急入住還是找專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，這才是一個(gè)行業(yè)的價(jià)值。

最后再說(shuō)一個(gè)甲醛過(guò)敏的客戶(hù)，也是18年左右，這個(gè)記憶很深，是一個(gè)很典型的甲醛過(guò)敏的客戶(hù)，這一類(lèi)型客戶(hù)很少，一年也碰不到幾個(gè)，這個(gè)客戶(hù)是比較嚴(yán)重的，在屋里待的時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)身上起紅疹，誘發(fā)咽炎，其實(shí)客戶(hù)家里超標(biāo)并不嚴(yán)重，超標(biāo)不到一倍，裝修也不復(fù)雜，第一次治理后，第三方檢測(cè)就沒(méi)有問(wèn)題了，但是客戶(hù)的過(guò)敏沒(méi)有很大的改觀，連續(xù)治理幾次后還是不能根除（其實(shí)這個(gè)時(shí)候甲醛的數(shù)值已經(jīng)很低了）最后沒(méi)辦法讓客戶(hù)做了敏感源測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不止是甲醛，其實(shí)她對(duì)裝修材料中的一些物質(zhì)也是過(guò)敏的，好神奇啊，無(wú)奈之下只能建議客戶(hù)將一些裝修及家具更換才讓客戶(hù)最后入住，其實(shí)這件事情并不是誰(shuí)的責(zé)任，而是沒(méi)有提前有效的溝通，才導(dǎo)致后續(xù)多次治理無(wú)效，其實(shí)除甲醛很容易，但有時(shí)候除甲醛以外的事情是我們不可控的，污染可以治理，但是人心中的問(wèn)題很難根治。