隨著我國展覽業(yè)如火如荼的發(fā)展，分期舉辦的大型展覽有增多之勢。大型分期舉辦的展覽具有兩大特征：一是展覽規(guī)模大，參展商和觀眾數(shù)量較多;二是前后展期撤展和籌展交叉進行，現(xiàn)場協(xié)調(diào)和流程管理的難度較大。雖然,我國目前分期舉辦的大型展覽并不多，但是這種展覽在換展期間的保潔服務需求強度大，幾乎接近保潔服務能力的極限狀態(tài)，是展覽保潔服務的一大挑戰(zhàn)，對大型展覽的保潔服務組織有很好的參考價值。同時，對展覽排期緊湊的展館也有借鑒意義。

（一）展覽分期舉辦對保潔服務帶來的挑戰(zhàn)和難題

2009年，廣交會進行展覽時間改革，繼續(xù)維持三期舉辦，將撤換展時間由原來的四天縮短為三天，成為史上最短換展期的大型分期綜合性貿(mào)易展覽。保潔服務作為前后展期籌、撤展工作承前啟后的重要環(huán)節(jié)，面臨著極大的挑戰(zhàn)，主要的難題來自以下4個方面：

（1）廣交會平均每期展覽約有1萬家參展商，這意味著在三天的撤換展期間有至少2萬家參展商交叉進行籌撤展作業(yè)。

（2）廣交會每期展覽的特裝比例均超過50%,且部分展廳特裝比例高達90%以上，特裝廢棄板材量非常大。

（3）廣交會展館的垃圾場根據(jù)正常狀態(tài)下的保潔服務需求量設置，無法完全滿足廣交會特裝廢棄板材堆積需求。

（4）廣交會展館的戶外展場已設置為廣交會室外展區(qū)，不能作為保潔作業(yè)周轉(zhuǎn)場使用。

此外，廣交會撤換展還面臨交通、展品搬運等服務挑戰(zhàn)，這些因素也對保潔服務有非常大的影響。

（二）保潔服務采取的主要措施

解決以上難題要把握以下幾個關(guān)鍵點：一是維持現(xiàn)場秩序，降低交叉作業(yè)的不良影響；二是區(qū)分重點難點，集中力量攻克關(guān)鍵環(huán)節(jié)；三是進行需求預測，另覓途徑補充硬件不足；四是做好充分的應急準備，對意外狀況進行及時補救。因此，可以采取以下有效措施。

（1）嚴格控制現(xiàn)場作業(yè)流程。分三個步驟：一是清晰界定換展期的撤展時段和籌展時段，如將展覽最后一天18時至換展期第一天上午12時劃定為前一期展覽的撤展期，在此期間，下一期的籌展準備不允許在展廳內(nèi)開展，為撤展騰出足夠空間；二是細化作業(yè)步驟，將撤展時段細分為約15個環(huán)節(jié)，要求每個環(huán)節(jié)嚴格按時間節(jié)點完成，主要包括騰出展廳車輛周旋區(qū)域、展品運離后允許撤展工具及車輛進展廳、要求特裝展位全部拆除、統(tǒng)一清理無人負責的特裝展位、完成展廳垃圾清運和地面精細清潔等內(nèi)容；三是派員對每個展廳每個節(jié)點的工作情況進行匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。

（2）按工作環(huán)節(jié)劃分保潔服務工作重點。由于廣交會展館具有承辦方和展館方雙重角色，因此不管是特裝廢棄板材清運還是展館基礎保潔都需一并統(tǒng)籌考慮。廣交會要求各特裝單位將廢棄板材自行清走，但仍需承擔繳費享受垃圾統(tǒng)一清運服務的特裝展位以及違規(guī)展位的垃圾清運服務工作。廢棄特裝板材統(tǒng)一清運服務與展館基礎保潔不同，不但需要大量的人力物力投入,還需在短時間內(nèi)充分盤活有限資源，如垃圾堆積場必須設置在展館附近以便垃圾清運車快速運轉(zhuǎn)，人員必須優(yōu)先投入到展廳交通主要道上進行展位拆卸工作，車輛應及時前往廢棄板材垃圾滿負的展廳進行清運等。由于垃圾清運環(huán)節(jié)在基礎保潔環(huán)節(jié)之前，且該項工作艱巨復雜，因此目前廣交會將保潔分為兩大部分進行管理。

（3）加強數(shù)據(jù)積累，準確掌握人力及物力投入標準。為使投入資源達到最優(yōu)狀態(tài)，廣交會主要通過三方面的數(shù)據(jù)對投入需求進行預測：一是統(tǒng)一清運的特裝展位及歷屆違規(guī)展位數(shù)量。這個數(shù)據(jù)是垃圾清運服務的最重要基礎依據(jù)，可預測當屆展覽可能產(chǎn)生的廢棄特裝板材垃圾數(shù)量。二是垃圾周轉(zhuǎn)場面積及其與展館之間的距離。為方便清運貨車快速運轉(zhuǎn)，臨時垃圾周轉(zhuǎn)場一般選擇在展館10千米范圍內(nèi)，依此距離清運貨車在展館及垃圾周轉(zhuǎn)場之間往返的頻次約為3?6次。一般情況下，每1萬平方米的展覽面積所產(chǎn)生的特裝廢棄板材數(shù)量需使用5000~7000平方米的垃圾周轉(zhuǎn)場。三是投人人員及貨車數(shù)量。100噸廢棄特裝板材需投入清運力量約100人，清運貨車15?20輛。

（4）做好應急預案，確保萬無一失。展覽撤換展期間可能會出現(xiàn)兩種極端情況：一種是不可抗力因素，如惡劣天氣、交通堵塞、安全事故等；另一種是參展商或服務單位因素，如參展商人員配備不足致使展品包裝慢、特裝展位清運板材速度慢、服務單位現(xiàn)場組織不力，人員車輛投入不足或效率低等。這些原因都可能導致保潔服務工作嚴重滯后，而該環(huán)節(jié)的滯后將對下一期展覽的開幕有很大影響，因此，做好應急預案對于換展時間緊迫的展覽來說非常必要。廣交會在第一、二期撤換期間，均針對垃圾清運環(huán)節(jié)提前進行了應急部署，比如提前規(guī)劃應急場地及路線，要求服務單位配備應急隊伍和車輛等。