4月12日早晨9點，保潔公司環(huán)衛(wèi)部員工趙向紅正在T3一樓大廳312門口收集行李推車，一位年輕婦女匆匆忙忙跑到她身邊，焦急的向趙向紅尋求幫助。趙向紅一邊安撫她情緒，一邊了解情況。原來這名旅客不知什么時候?qū)⑹謾C弄丟了，而手機里面存有重要信息，請求幫助。趙向紅聽后立刻掏出自己的手機撥打?qū)Ψ绞謾C，并告知現(xiàn)場當班的員工仔細留意每個角落，幫忙尋找手機。經(jīng)過一番周折，終于撥通了旅客遺失的手機，原來手機落到行李轉(zhuǎn)盤最底下，被一名工作人員撿到，趙向紅又通過多方渠道找到那名工作人員，取回手機并交給了這位青島旅客。

旅客拿著失而復得的手機，激動地握著趙向紅的手說：“大姐，太謝謝你們了，如果沒有你們的熱心幫助，我的手機肯定找不回來了，真是好人無處不在。”趙向紅微笑著說，這是我們應(yīng)該做的。

幾日后，這位青島旅客專程制作了一面錦旗郵寄到機場，以“暖心服務(wù)、熱情周到”八個大字，向保潔員趙向紅表達了深深地謝意。

4月12日，保潔公司保潔二部員工楊快快在T3航站樓11號女衛(wèi)生間打掃衛(wèi)生時，在隔門內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺落的女士背包，在無人認領(lǐng)的情況下，她按照《旅客遺失物品處置程序》第一時間上報機場公安，經(jīng)公安檢查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金3800元、兩部手機、數(shù)張銀行卡、身份證等重要物品。公安隨即按照錢包內(nèi)的失主信息，聯(lián)系到遺失物品的旅客，旅客匆忙趕到，緊緊地握著楊快快的手說：“真是好人，我為你的這種精神點贊，更為機場培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的員工點贊，說著從錢包里掏出1000元硬要塞給楊快快以示感謝。但楊快快委婉拒絕，微笑著說：“這是我們保潔員應(yīng)該做的，這錢我絕對不能拿”。最后，該旅客為了再次表達謝意，專程趕往機場將一面錦旗送到楊快快手中。