1 綜述

中國比較成型的清潔市場開始于上世紀80 年代，從這個時間段上講，西方的清潔市場則比中國早大約半個世紀，即開始于上世紀30 年代左右。半個世紀的差距讓我們在這個行業(yè)里遠落后于西方，因此我們有必要向西方學習，學習他們的先進理念、技術(shù)、管理等諸多方面，本篇也正是基于這樣一個原因而寫的。

2 國際清潔行業(yè)概況

下面將清潔行業(yè)在北美、歐洲、亞洲、大洋洲、非洲與南美的發(fā)展情況做一簡要的敘述。

2.1 北美地區(qū)

美國是全球最大的清潔市場，擁有眾多行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、出版媒體和大型企業(yè)。

美國全球清潔行業(yè)協(xié)會ISSA 位于美國紐約，其前身是于1923 年成立的全國環(huán)境衛(wèi)生供應商協(xié)會，1966 年將其改名為國際環(huán)境衛(wèi)生供應商協(xié)會，為了顯示清潔行業(yè)的重要性， 2005 年又將其改名為全球清潔行業(yè)協(xié)會。ISSA 主辦的ISSA/ INTERCLEAN 是世界清潔領(lǐng)域最具影響力的品牌展，其在全球很多城市都舉辦過清潔衛(wèi)生展會。

除了ISSA， 美國還有國際清潔行業(yè)研究會CIRI、美國清洗協(xié)會ACI、美國國家空調(diào)管道清潔協(xié)會NADCA 以及檢測、清潔與恢復機構(gòu)認證學會IICRC 等行業(yè)組織， 此外， 比如Cleanlink、Cleanzine 和Cleaning & Maintenance Management 等出版物和網(wǎng)絡媒體也比較有名。

美國的一些清潔公司在全球市場中占有很重要的地位，比如泰華施、藝康、坦能、龍卷風、溫莎等。

在加拿大，環(huán)衛(wèi)設備供應商協(xié)會CSSA 在清潔領(lǐng)域起著重要作用。

2.2 歐洲地區(qū)

歐洲清潔行業(yè)聯(lián)盟EFCI 已基本上聯(lián)合了各個歐洲國家， 在整個歐洲清潔市場中起著愈來愈重要的作用。

德國為全球第二大清潔市場，德國的CMS 清潔展在歐洲和全球具有較大影響力，其清潔品牌如凱馳Karcher、哈高Hako、昂格爾Unger 等已享譽全球。

意大利擁有全球很多知名清潔品牌，意大利專業(yè)清潔設備制造商貿(mào)易協(xié)會(AfidampFAB) 的策劃公司Afidamp Servizi 以PULIRE（意大利語，清潔的意思）為品牌名，在意大利、西班牙、俄羅斯、印度等西歐國家都有展會。

英國清潔科學研究院BICSc、英國清潔委員會BCC、清潔和輔助服務協(xié)會CSSA 等在英國都比較重要。

此外，法國、西班牙、丹麥、瑞典、奧地利、荷蘭、比利時、捷克、波蘭和愛爾蘭等國家也都有自己的清潔品牌及行業(yè)組織。

2.3 亞洲地區(qū)

在亞洲（暫不考慮中國內(nèi)地清潔市場），行業(yè)組織有哈薩克斯坦中亞清潔公司協(xié)會CAACC、香港的環(huán)保工程協(xié)會ECMA、日本洗凈技能開發(fā)協(xié)會JWA 等，展會有印度清潔展、哈薩克斯坦中亞清潔展、阿聯(lián)酋中東清潔展、韓國清潔展等。清潔品牌有韓國克萊恩CLEON、新加坡格蘭高CLENCO、日本DUSKIN 等。

2.4 大洋洲地區(qū)

在大洋洲，澳大利亞清潔服務商聯(lián)盟ACCA、新西蘭建筑服務商協(xié)會BSCNZ 等在國內(nèi)和地區(qū)清潔業(yè)中都比較重要。此外， 澳大利亞有澳大利亞清潔展。

2.5 非洲與南美

相比較而言，非洲的清潔發(fā)展比較滯后，但也有地區(qū)力量， 如南非的國家清潔服務商協(xié)會NCCA，且在南非的約翰內(nèi)斯堡還有非洲清潔展。

在南美，巴西、阿根廷等國的清潔行業(yè)也發(fā)展迅速。

3 國際清潔行業(yè)簡析

了解了國際清潔市場的基本情況，就可以對國際清潔市場做簡要的分析。對比國際主要的清潔力量，可以得出資本運作、品牌營銷、行業(yè)規(guī)范、核心技術(shù)和卓越管理是其成功的主要原因。

3.1 資本運作

很多有名的清潔品牌背后都有世界500 強或著名投資集團的背景，如丹麥ISS 集團的股份被瑞典殷拓和美國高盛分別間接地占有54% 和44%，Diversey 泰華施的收購或被收購，美國Tacony 公司收購Tornado 龍卷風和其它眾多品牌，Nilfisk- Advance 力奇先進100 多年的發(fā)展和兼并等等。從其中我們可以看出資本的重要性。這一點也提醒我們，如果要在清潔領(lǐng)域發(fā)展壯大，沒有引入資本是不行的。

3.2 品牌營銷

藝康、凱馳、Unger 等很多品牌都會借助ISSA/ INTERCLEAN、德國CMS 清潔展等來提高自己的產(chǎn)品知名度，德國凱馳的公益清潔活動，ISSA 的高爾夫球賽、研討會及基金， 一些公司的贊助、捐助、廣告推廣活動等，我們都可將其視為品牌營銷或影響力擴大活動，這些都值得我們借鑒。

3.3 行業(yè)規(guī)范

ISSA 的CIMS（Cleaning Industry Management Standard, 即清潔行業(yè)管理標準），歐洲標準化委員會即將通過的《風管清潔標準》，美國國家空調(diào)管道清潔協(xié)會NADCA 認證的空調(diào)系統(tǒng)清潔專家（ASCS），此外還有很多行業(yè)標準及行業(yè)評獎，這些都是針對清潔行業(yè)的，已被很多企業(yè)和組織所認可，在推動清潔行業(yè)規(guī)范化管理過程中起到了積極作用。

3.4 核心技術(shù)

國外在很多關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域方面都領(lǐng)先于我們，清潔行業(yè)也不例外。真空清潔技術(shù)、高壓水射流技術(shù)、激光清潔技術(shù)、干冰清潔技術(shù)、等離子清潔技術(shù)等很多清潔技術(shù)都源于國外，當下流行的綠色清潔理念也來源于國外。但即使是這樣，由于這些年的努力，我們已在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得了突破，然而， 這還遠遠不夠，我們要自主創(chuàng)新，掌握一些核心技術(shù)，開發(fā)一些綜合的清潔解決方案。

3.5 卓越管理

選取高附加值的細分清潔市場領(lǐng)域并進行卓越管理是這些清潔力量的一大特點，專業(yè)精神、高素質(zhì)的管理團隊、領(lǐng)先的管理理念、先進的信息化管理工具、持續(xù)的領(lǐng)導力和清潔技能培訓等這些卓越管理途徑都是值得我們學習的。

4 結(jié)論及啟示

通過對北美、歐洲、亞洲、大洋洲、非洲與南美主要清潔力量的基本了解，我們得出資本運作、品牌營銷、行業(yè)規(guī)范、核心技術(shù)并進行卓越管理是其成功的原因。

由此，我們也可得到幾點啟示，即要發(fā)展國內(nèi)的清潔力量， 國內(nèi)同行必需進行資本運作、做好品牌營銷、建立行業(yè)規(guī)范、掌握核心技術(shù)以及進行卓越管理。

5 結(jié)束語

雖然我們與國外有差距，但隨著我國綜合實力的提升，我們將在各個領(lǐng)域逐步登上國際舞臺，清潔行業(yè)也一樣，只要我們借鑒西方經(jīng)驗并不斷努力創(chuàng)新，那么我們也會有國際清潔力量。