我們都重視清潔度，在當(dāng)今社會(huì)，參觀(guān)接待場(chǎng)所時(shí)對(duì)盥洗室進(jìn)行評(píng)級(jí)已成為一種普遍做法。我們對(duì)所訪(fǎng)問(wèn)場(chǎng)所的感知通常僅限于我們可以訪(fǎng)問(wèn)和體驗(yàn)的少數(shù)空間，洗手間就是其中之一。

Formica Group委托進(jìn)行的洗手間調(diào)查的最新結(jié)果顯示，超過(guò)一半（55％）的英國(guó)人對(duì)英國(guó)整個(gè)公共廁所的清潔度表示滿(mǎn)意或差。

總體上，三分之二的受訪(fǎng)者同意，浴室的清潔度可能會(huì)影響他們對(duì)企業(yè)其他區(qū)域的質(zhì)量的看法，例如所提供的食物或酒店臥室的清潔度。

當(dāng)談到公共洗手間等級(jí)時(shí)，男女在清潔度上有相當(dāng)平等的標(biāo)準(zhǔn)。57％的女性報(bào)告說(shuō)他們?cè)?jīng)去過(guò)公共洗手間，這真是太糟糕了，以至于她們不愿意去參觀(guān)這個(gè)場(chǎng)所，而男性為53％。

結(jié)果表明，受訪(fǎng)者將火車(chē)廁所評(píng)為最不愉快的使用方式，超過(guò)一半（53％）的人承認(rèn)他們不愿意使用廁所。其次是夜總會(huì)（25％），高速公路服務(wù)（22％），酒吧（21％）和快餐店（21％）。

當(dāng)被問(wèn)及公共洗手間的裝飾是否會(huì)影響他們對(duì)盥洗室清潔度的感知（57％）時(shí)，它確實(shí)起到了作用。在浴室裝飾方面，受訪(fǎng)者對(duì)霓虹色（3％）和樸實(shí)色調(diào)（9％）印象最深。Paler調(diào)色板（包括白色和乳白色）（占39％）和冷色（包括藍(lán)色，綠色和灰色）（占18％）給人以最大的清潔感。

結(jié)果表明，公共洗手間使消費(fèi)者能夠立即對(duì)企業(yè)的清潔度產(chǎn)生總體印象，這表明酒店業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在擴(kuò)大規(guī)模上，并確保其洗手間始終得到充分維護(hù)，以達(dá)到最重要的``哇''因素。