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(1) ??房門。擦拭時(shí)應(yīng)將門牌、門面、門框擦干凈。(2) ? 衣柜和壁柜。擦柜時(shí)應(yīng)細(xì)致，不要將衣物搞臟、搞亂，只搞大面衛(wèi)生 即可。在清掃空房時(shí)，要更加細(xì)致徹底，把柜子從上到下、從里到外檫拭干凈。(3) ? 衣鏡、梳妝鏡。擦拭鏡面一定要小心，注意安全，要用一塊潮濕布和 一塊干布（最好用細(xì)豆包布）擦拭，標(biāo)準(zhǔn)是清潔、光亮，鏡面不可留有布毛、 毛印、污痕等。(4)

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 21:09

? ? ? ? 進(jìn)行保潔工作前，上海家庭保潔公司的保潔技師需要保潔區(qū)域和物品的被污染的類別作一個(gè)了解，從而確定保潔難度和不同臟污種類物品的保潔方法。一、按被污染物的材質(zhì)分類按照被污染物的材質(zhì)分類，可以分為石材、木材、金屬、塑料、樹脂、復(fù)合材料、針織材料、陶瓷、水泥、玻璃等。(1) ? ?石材類被污染物包括家居石材類的地面和墻壁，還有浴室內(nèi)石材類的面板。(2)

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 14:27

(1) ? 提請用戶進(jìn)行檢查。請客戶檢查所做清潔工作，若不滿意，無條件返 工。請客戶核查自己的貴重物品和現(xiàn)金。(2) ? 簽單認(rèn)可。請客戶認(rèn)真填寫“服務(wù)執(zhí)行單”所含內(nèi)容，并簽字認(rèn)町后 向客戶服務(wù)中心銷單。(3) ? 收拾個(gè)人清潔物品。收拾好工具，換下工作鞋（鞋套)。(4) ?禮貌告別。向客戶提出告別，并介紹公司其他服務(wù)項(xiàng)目，若今后有需要，請撥打服務(wù)熱線。(5

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 14:17

(1) ? 臥室及大廳的標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無污漬，排 風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點(diǎn)，門窗潔凈、無塵土。(2) ? 衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡，潔具 潔凈光亮，不銹鋼管件光亮潔凈，地面無死角、無遺漏，垃坡清除干凈，室內(nèi)無異味。(3) ? 廚房的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡，不銹鋼管件光亮潔凈，

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 14:10

1. 目的制定家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了讓保潔員明確保潔作業(yè)的流程和工作 標(biāo)準(zhǔn)，確保家居環(huán)境的衛(wèi)生整潔，為家居環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。2.?適用范圍上海家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適用于所有家居的保潔工作。3.?方法和過程控制保潔員每日在家居保潔時(shí)間前提前上班，檢査保潔工具及物品的現(xiàn)有情況,發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)記錄并及時(shí)向上級報(bào)告。家居各房間的保潔按先里后外的順序：臥

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 12:45

1. ? 目的制定保潔用品使用標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了讓上海家庭保潔人員正確使用保潔用品，避免造?成人員傷害及保潔工作面受損。2. ? 標(biāo)準(zhǔn)適用范圍保潔用品使用標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用范圍為保潔常用工具及常用清潔劑。3. ??保潔用品使用標(biāo)準(zhǔn)(1) ?靜電吸塵劑、塵推的使用。靜電吸塵劑適用于大堂、電梯廳的大理石、 云石等打蠟、晶面處理后的去塵保潔。將靜電吸塵劑均勻地噴灑在塵推的著

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 12:37

保潔管理人員檢查：（1）保潔工作管理人員每天至少兩次依據(jù)保潔卡檢查保沽工作。（2）檢査中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)馬上通知責(zé)任人返工重做整改，整改后，管理 人員應(yīng)復(fù)查落實(shí)整改結(jié)果。（3）檢查情況、整改結(jié)果、復(fù)查結(jié)果要進(jìn)行記錄，在保潔員工作月考評時(shí)， 根據(jù)檢查記錄給予評分。保潔服務(wù)技師自檢：（1）保潔工作完成后，檢查工作單列表項(xiàng)，并現(xiàn)場比對查看完成情況，自己勾選。（2）再

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 12:25

? ? ? ? 客戶和保潔技師是服務(wù)的提供方和要求方，雙方就服務(wù)的本質(zhì)和實(shí)現(xiàn)過程的理解往往會(huì)有一些出入，對此，保潔技師要站在專業(yè)、安全、合理的立場上表達(dá)自己并規(guī)范自己的行為，具體如下：(1 )客戶需要保潔服務(wù)，通常應(yīng)提前預(yù)約，一般為提前一天。(2) ?保潔公司會(huì)在服務(wù)員出發(fā)時(shí)通知客戶，如果客戶有事需另定保潔服務(wù) 時(shí)間，請客戶在第一時(shí)間通知，以便保潔公司的工作

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 12:17

? ? ? ? 家庭保潔服務(wù)工作原則是：從高到低，從外到內(nèi)，從里到外：做到“勤、快、好”。為了達(dá)到此目的，須從員工紀(jì)律、保潔用品使用、保潔作業(yè)的方法與 過程控制上嚴(yán)格要求，有關(guān)內(nèi)容介紹如下。1. ? 保潔員工作紀(jì)律(1) ?上、下班準(zhǔn)時(shí)簽到，不遲到、早退，有事、有病預(yù)先請假，上崗前5小時(shí)嚴(yán)禁喝酒。按照保潔公司與客戶約定時(shí)間按時(shí)到達(dá)，不得無故遲到。(2) ?

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 12:12

(1) 先打開窗戶通風(fēng)、換氣。(2) 打掃居室前的通道、電梯廳、走廊、樓梯（此處針對獨(dú)揀的家居清潔工作)：① ?先將通道、樓梯和房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。② ?清潔通道肉的固定地毯。③ ?用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。④ ?對有電梯的居室,用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈， 最后用濕拖把拖干凈轎廂地面。⑤ ?有地毯的轎廂須更換地毯。(3

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-11 12:03